আপনার মাল্টি-ভেন্ডার প্ল্যাটফর্ম proyojon.shop-এর জন্য একটি স্বচ্ছ এবং নির্ভরযোগ্য শিপমেন্ট ও ডেলিভারি পলিসি (Shipment & Delivery Policy) নিচে দেওয়া হলো। যেহেতু আপনার অনেকগুলো ভেন্ডর বা বিক্রেতা আছে, তাই শিপমেন্ট পলিসিটি একটু বিস্তারিত হওয়া প্রয়োজন।

শিপমেন্ট এবং ডেলিভারি পলিসি (Shipment & Delivery Policy)

সর্বশেষ আপডেট: ২০ জানুয়ারি, ২০২৬

proyojon.shop থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আমাদের পণ্যগুলো দ্রুত এবং নিরাপদে আপনার দোরগোড়ায় পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আমাদের শিপমেন্ট সংক্রান্ত নিয়মাবলী দেওয়া হলো:

১. ডেলিভারি এলাকা এবং সময়সীমা

আমরা সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি সেবা প্রদান করি।

• ঢাকার ভিতরে: অর্ডার কনফার্ম করার পর সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়।

• ঢাকার বাইরে: সাধারণত ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য পৌঁছে দেওয়া হয়। (দ্রষ্টব্য: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা কুরিয়ার সার্ভিসের সমস্যার কারণে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।)

২. ডেলিভারি চার্জ (Delivery Charges)

• ঢাকার ভিতরে: সাধারণত ৮০ টাকা (পণ্যের ওজন ও আকারের ওপর ভিত্তি করে পরিবর্তন হতে পারে)।

• ঢাকার বাইরে: সাধারণত ১৫০ টাকা।

• অর্ডার করার সময় চেকআউট পেজে আপনার লোকেশন অনুযায়ী সঠিক ডেলিভারি চার্জ স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রদর্শিত হবে।

৩. মাল্টি-ভেন্ডার শিপমেন্ট (Multi-Vendor Shipment)

যেহেতু এটি একটি মার্কেটপ্লেস, তাই আপনি যদি একই সাথে ভিন্ন ভিন্ন বিক্রেতার (Seller) কাছ থেকে পণ্য অর্ডার করেন:

• পণ্যগুলো ভিন্ন ভিন্ন প্যাকেজে এবং ভিন্ন ভিন্ন সময়ে আপনার কাছে পৌঁছাতে পারে।

• প্রতিটি বিক্রেতার পণ্যের জন্য আলাদা আলাদা ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে (যদি না কোনো বিশেষ অফার থাকে)।

৪. অর্ডার ট্র্যাকিং (Order Tracking)

আপনার অর্ডারটি শিপমেন্ট হওয়ার পর আমরা আপনাকে একটি ট্র্যাকিং আইডি (Tracking ID) এবং কুরিয়ার সার্ভিসের নাম এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠিয়ে দেব। আমাদের ওয়েবসাইট থেকেও আপনি আপনার অর্ডারের বর্তমান অবস্থা (Status) চেক করতে পারবেন।

৫. ডেলিভারি গ্রহণ এবং যাচাই

• পণ্য গ্রহণ করার সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনেই প্যাকেট খুলে পণ্যটি যাচাই করে নিন।

• যদি পণ্যটি ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged) অবস্থায় পান, তবে তা গ্রহণ না করে সাথে সাথেই আমাদের হটলাইনে (01323280008) যোগাযোগ করুন।

• পণ্য গ্রহণ করার পর কোনো অভিযোগ থাকলে তা আমাদের 'রিটার্ন পলিসি' অনুযায়ী বিবেচিত হবে।

৬. ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery - COD)

আমরা সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা প্রদান করি। তবে কিছু উচ্চ মূল্যের পণ্য বা বিশেষ ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম (Advance) পরিশোধ করতে হতে পারে।

৭. শিপমেন্টে বিলম্ব

কোনো বিশেষ কারণে শিপমেন্টে বিলম্ব হলে আমরা আপনাকে ফোন বা ইমেইলের মাধ্যমে তা অবহিত করব। আমরা সবসময় চেষ্টা করি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার হাতে পণ্য পৌঁছে দিতে।

• Inside Dhaka: 24-72 Hours delivery.

• Outside Dhaka: 3-5 Working days.

• Shipping Fees: Varies based on location and weight (shown at checkout).

• Multiple Packages: Orders with products from different sellers may arrive in separate shipments.

• Verification: Customers are advised to check the product in front of the delivery agent.